「同樣的詢價，第一個回覆的廠商往往拿到單。」 中小企業業務團隊每天面對 LINE / email / 電話進來的詢價，回得快不容易、回得準更難。用 ZenClaw AI 員工把詢價結構化、計算報價、產出繁中草稿——整個流程壓到 5 分鐘，業務員只負責確認與送出。
為什麼中小企業詢報價總是慢一拍
4 個原因：詢價內容雜、單價表記不住、折扣規則沒文件、業務員同時處理太多案子。 任何一個沒處理好都會拖慢回覆。
| 問題 | 沒 AI 員工 | 把它交給 AI 員工 |
|---|---|---|
| 詢價內容雜 | 業務員自己理解 | ✅ 自動結構化欄位 |
| 單價記不住 | 翻 Excel / 問會計 | ✅ 從工作區讀 master 價格表 |
| 折扣規則沒文件 | 業務員自由發揮 | ✅ 規則寫在工作區、每次都遵守 |
| 同時 5 案 | 容易報錯 / 漏項 | ✅ AI 員工平行處理草稿 |
為什麼 ZenClaw 適合做報價自動化
因為「報價邏輯放工作區、客戶詢價隨到隨回」是 ZenClaw 工作區 + 多頻道整合的最佳組合。 4 個面向：
- 簡單 — 業務員直接在 LINE / Microsoft Teams 對 AI 員工下詢價
- 快速 — 9 秒導入 + 每筆報價 5 分鐘
- 便宜 — 彈性方案，最低從 Starter 月薪 1 萬起，隨你的團隊規模、使用節奏、功能需求量身搭配；詳情看 定價頁
- 安全 — NemoClaw 沙箱隔離，客戶單價留在你的工作區
底層 OpenClaw 規格見 OpenClaw GitHub。
實作 SOP：把報價流程拆成 3 個檔案
3 個工作區檔案撐起整個自動化：master 價格表、訂單範本、報價歷史。
檔案 1：pricing/master.md
放所有 SKU 的單價、量大折扣門檻、長約優惠、運費規則、付款條件、業務折扣授權範圍。例如：
# 公司報價邏輯（v1, 2026-05）
## 商品單價
- A 規格：定價 NT$120 / pcs
- B 規格：定價 NT$180 / pcs
## 量大折扣
- 1,000-4,999 pcs：97 折
- 5,000-9,999 pcs：93 折
- 10,000+ pcs：先報，業務主管核可
## 運費
- 北中部：滿 5,000 pcs 免運，未滿一律 NT$1,500
## 業務折扣授權
- 業務員可在 9 折以內自行決定
- 8.5-9 折要主管核可
- 8.5 折以下需總經理核可檔案 2：quotes/template.md
報價草稿的標準格式：客戶資訊、商品、數量、單價、小計、折扣說明、運費、付款條件、交期、有效期。AI 員工每次套這份範本就不會漏項。
檔案 3：quotes/{客戶}/{日期}.md
每筆實際報價存檔，方便下次客戶來詢時 AI 員工可以讀「上次給這客戶的條件」、保持一致。
實際對話範例
客戶 LINE 詢價貼進對話視窗，AI 員工 30 秒內出草稿。 範例：
業務員貼客戶訊息：
王經理問：「我這次要 8,000 個 A 規格 + 2,000 個 B 規格，全部送台中，能不能 9 折？月底前要到。」
業務員下指令：
用 pricing/master.md 算這筆報價，輸出可貼回 LINE 給客戶的繁中草稿，存 quotes/wang-2026-05-05.md。
AI 員工 30 秒內輸出：
王經理您好，依您詢問規格報價如下：
- A 規格 × 8,000 = NT$120 × 8,000 = NT$960,000
- B 規格 × 2,000 = NT$180 × 2,000 = NT$360,000
- 小計 NT$1,320,000，套用量大折扣 93 折 = NT$1,227,600
- 您要求的 9 折在業務授權範圍內，調整為 NT$1,188,000
- 含運送台中、預計 5/30 前送達、月結 30 天
報價有效期 7 天，麻煩您回覆確認後我們安排出貨。
業務員看一眼數字、確認折扣合理、人工送出——保留這一步，可以避免報錯、也讓最後的口吻更貼業務員自己的風格。
跟人協作的最佳分工
AI 員工跑報價草稿、人做策略判斷。 中小企業實務上最有效的搭配：
- 單價變動 / 成本上漲 — master.md 由老闆 / 採購主管更新一次，AI 員工立刻同步套用
- 客戶議價策略 — 該不該再往下殺、該不該守住，由業務員依關係判斷
- 特殊客製訂單 — 工時、模具費、材料替代等複雜估價，工程或業務主管報；標準報價交 AI 員工
結論：把報價速度變成競爭優勢
報價這件事的勝負，常常不是在價格本身，是在「誰先回」。用 ZenClaw 把詢價結構化、報價草稿 5 分鐘內到業務員手上——同樣的詢價，你比競爭對手早 30 分鐘回覆，訂單就是你的。